怎么做好金融行业
* 建立陌生关系——自信
* 发现和满足客户需求——理解
* 让别人说“是”——影响
* 持续的愉悦服务——取悦
* 一贯化的自我执行——恒定
* 营销工具事半功倍——借力
种维生素:自信
1.什么是自信
对金融行业销售人员来说,自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时,眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧,甚至能使对方屈服。
其实,自信很简单,它由3个要素组成:
(1)自我形象。 适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。
(2)自我肯定 自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。
(3)自我期许 自己给自己设定合适的目标,通过达成目标,形成激励。
2.适度自信 需要注意的是,自信虽然是销售人员的5种维生素之一,但不是越自信越好,凡事都要有度,否则过犹不及。
第二种维生素:理解
1.什么是理解
工作中,我们常常会碰到两种人,种人是千言万语给他布置任务,安排工作,详详细细地讲了很多遍,到头来他还是问:“经理,你到底要我做什么?”
第二种人只要你和他沟通3分钟,他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中,每个客户在产品品质、客户服务方面,或者是在回扣方面都有不同的需求,销售人员是否能真正理解客户,了解他们的需求非常重要。所以说,销售的另一种维生素就是能够通过话语,通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。
第三种维生素:影响
1.什么是影响
销售工作过程中常常出现这样一种情况,销售人员在外面和客户谈得很好,经常有不少有意向的单子,还经常有客户说一有需求就会和公司联系,但到了后,合同总是无法落实,究其原因就在于这个销售员缺乏影响力。简单地说,影响力就是让别人说“是”的能力。这一点对业务工作至关重要,如同男生追求女生往往需要经过锲而不舍的努力,才能和爱人共同建立一个幸福的家庭一样。谈生意和谈恋爱都需要这样一个过程。在这个过程中,销售人员必须和客户来来往往谈七八次,并不断地游说客户,因为客户也担心签错合同。所以,如果销售人员不积极和客户联系的话,客户是不会主动找销售人员的。可见,合同能否终签订,主要靠的是销售人员的影响力,它是决定业绩好坏的主要原因。
第四种维生素:取悦
1.什么是取悦
销售人员的第四种维生素是取悦。简单地说,取悦就是一种让别人高兴的能力,是对客户持续的愉悦服务。其实,取悦也是一种与生俱来的能力。
2.取悦为什么重要 取悦之所以重要,是因为任何人,上至国家领导人,下至平民百姓都喜欢被取悦,希望受到别人的夸奖和承认,客户也是一样。所以能否取悦客户,让客户感到舒心、愉快,对销售工作的意义很大。
第五种维生素:恒定
1.什么是恒定
恒定就是一贯化的自我执行。换句话说,就是看一个销售人员有没有重视细节,能不能把一件事坚持到底。企业里往往有两种类型的销售人才:一种是善于进攻,他能把别人拿不到的订单拿到;另一种善于防御,他能很好地对客户进行维护,提高客户的忠诚度。第二种人才所具备的素质就是恒定,这种素质是做好大客户销售的必备条件。 我们可以通过交谈来考察一个人是否具有恒定性。不管谈论什么,他的情绪自始至终都是稳定的,而且始终都能保持语言的逻辑性和条理性,那么这个人就具备了一定的恒定性,一种不受外界情绪影响的能力。这样的人不论何时何地都知道自己该做什么、该说什么,具有良好的心理素质。
营销的方式有很多,但是我认为,对与金融行业来说重要的就是信任度,所一金融行业的营销也应该把着重点放在这方面。
第六种维生素:借力
营销的方式有很多,但是我认为,对与金融行业来说重要的就是信任度和知名度,所以金融行业的营销也应该把着重点放在这方面。
1、互联网金融团队管理工具和思维培养
·首先:牛咖微控是一款简单好用团队管理软件。它可以很好的解决团队经常遇到的各种问题并提升效率。
·特点:一台电脑控制100部手机操作,一键同步更新100个微信号朋友圈,一键控制100个微信功能!可以极大的缩减人力,节约成本。
2.思维,互联网金融团队的领导者要对金融的市场、业务和销售熟悉,对电商等互联网模式有较深的理解,对互联网及新兴事物有持续的热情。只有选择了思路对头的人,谈传统金融公司的互联网浪潮融入才有了可能,否则,一切规划详尽、看拟美好的发展战略、战术都会沦为空谈,得不到有效地执行。
2.整合的系统资源
1·系统资源,现在员工的流动性太大,公司往往会担心员工离职后带走公司得重要客户,而牛咖微控系统有监控功能,客户永远都在那,员工带不走。
2·整合,互联网金融业会在很多方面突破传统金融企业内部已有的成熟运营系统,这种跨区域的,跨渠道的、无纸化的、全天候的业务模式,对传统保险企业零散的、非标准的,条块分割的管理和客户运营模式提出挑战,尤其要求集团化的保险企业在子公司客户资源整合方面有更大的突破。
3.互联网金融系统管理方法
方法1.经常有忙不多来的时候,有客户咨询却又来不及回答,客户不可能一直耐心只等你一家,这样会影响到公司的形象及客户的损失。那我们该怎么挽回损失呢?我们可以使用牛咖微控智能机器人回答系统
1、智能机器人:
智能机器人的数据库完
全开放,客户根据自己产品或服务的情况,录入问题及答案,机器人检索到问题
“关键字”,自动给出答案,如果检索不到关键字,会提示人工回复。
2、傻瓜机器人:
只要好友给我们发信息,无论是提问题还是推销产品,傻瓜机器人都回复同样的“答案”。
3、菜单机器人:
给出问题菜单,客户对哪个问题感兴趣,只要输入问题前面的数字,就可以自动获取答案。这个功能正在开发中,很快就可以使用。
方法2、牛咖微控定时、自动、同步发朋友圈
一键打开朋友圈控制器,做好的文案无需逐字输入手机,既费时又耗力,只需存放在电脑,设置好时间,系统会自动模拟人工输入手机并发布。
自动排列朋友圈不同的发送时间,目的就是为了防止大批量微信同一时间发圈而造成封号。
方法3、经常烦恼、咨询量少,客户量少,该如何提高团队的销售业绩。
现在可以不用烦恼了,牛咖微控开发了理性的全球IP订位系统,不管你在哪里都可以随时随地IP定 位加附近人增加粉丝量。
4.营销理念的转变
“酒香不怕巷子深”的时代已经过去了,在互联网经济时代,无论是传统金融巨头,还是市场新兴品牌,都需要重新大招自己在互联网领域的品牌影响力。
传统金融公司需要重视营销的两个趋势:一是,营销的正在从传统媒体过渡到互联网,媒体的受众群体决定了媒体未来的地位;趋势二是,营销不再是品牌方单向的推送和教育,网络让客户有了更多个性和更多选择,利用网络营销的交互优势去倾听客户,真正重视互联时代的用户体验。
要想融入互联网金融浪潮,新的营销方式、花样的营销方法、创新的营销思维、新的互联网营销工具【牛咖微控】均要精心改造和再设计、工具配合恰当,客户的体验无处不在,只用客户‘爽’到,公司才能‘赚’到。
后,总结下吧:
对于金融行业而言,理论上的前途还是光明的。机会不是没有,难在对自我颠覆的力度和速度的把握。
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怎么做好金融行业互联网金融团队管理工具和思维培养
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